Vprašanja, s katerimi je želel Zavod RS za zaposlovanje izvedeti, kakšno je mnenje delodajalcev o sodelovanju z Zavodom, so sestavni del ankete “Zaposlovanje v tekočem letu in načrt zaposlovanja za prihodnje leto” (anketa LP-ZAP), ki jo Zavod izvede enkrat letno. V lanskem letu se je ta del vprašalnika nekoliko spremenil, dodali smo mu tudi vprašanja, s katerimi smo zbrali ocene posameznih vidikov delovanja Zavoda, poleg tega smo jih vprašali tudi o pogostosti sodelovanja delodajalcev z Zavodom in o poznavanju ter uporabi spletne aplikacije za oddajo potreb po delavcih preko eStoritev.

6.866 delodajalcev, ki je odgovorilo na anketo, so ocenjevali posamezne vidike sodelovanja z ocenami od 1 do 5, pri čemer je 1 pomenila nestrinjanje s trditvijo, 5 pa popolno strinjanje. Iz odgovorov, ki so jih posredovali lahko zaključimo, da se je Zavod v odnosih z delodajalci izkazal kot zanesljiv partner, saj je trditev, da je Zavod dogovorjene aktivnosti oz. obveznosti do delodajalcev vedno izpolnil, prejela povprečno oceno 4,5. Prav tako delodajalci delavce Zavoda ocenjujejo kot vljudne in spoštljive, ta trditev je prejela oceno 4,4. Delodajalci so tudi dobro seznanjeni z nalogami in dejavnostjo Zavoda, dobro ocenjujejo Zavodove informacije, kot tudi strokovno pomoč, ki jim jo Zavod nudi. Zadovoljivo ocenjujejo tudi delovni čas, v katerem je Zavod na voljo uporabnikom. Povprečna ocena vseh vidikov je dosegla vrednost 4,2.

Zadovoljni smo tudi s sodelovanjem delodajalcev z Zavodom. Le redki so delodajalci, ki z Zavodom sploh ne sodelujejo, kar ponovno potrjuje pomembnost zagotavljanja kakovosti naših storitev, namenjenih delodajalcem. Z Zavodom sodeluje 76, 3% vprašanih delodajalcev, od teh kar 68,4 pogosto oz. občasno. Narašča tudi sodelovanje delodajalcev z Zavodom pri iskanju kandidatov za prosta delovna mesta. Prav tako smo zadovoljni z dobro seznanjenostjo delodajalcev z možnostjo prijave potreb po delavcih preko eStoritev. S to novo storitvijo, ki je na razpolago delodajalcem od aprila 2005, je seznanjeno skoraj 80 % vprašanih delodajalcev.

Zavod RS za zaposlovanje se zaveda tudi pomembnosti zadovoljstva brezposelnih oseb s storitvami Zavoda. Zato je v začetku aprila med brezposelnimi izvedel anonimno anketo o njihovem zadovoljstvu s kakovostjo storitev, ki so jim na voljo. Z anketo je bilo zajetih 5.051 oseb ali 5,4 % od vseh registriranih brezposelnih oseb. Spolna, starostna in izobrazbena struktura brezposelnih oseb, pa tudi struktura po času brezposelnosti, je v veliki meri ustrezala strukturi vseh brezposelnih, prijavljenih v evidenci Zavoda.

Anketni obrazec je vseboval določene trditve o storitvah, ki so jih anketiranci ocenjevali z ocenami od 1 do 5, pri čemer je ocena 1 pomenila najslabšo oceno (se sploh ne strinjam s trditvijo), ocena 5 pa najboljšo oceno (se v celoti strinjam s trditvijo). Povprečna ocena storitev Zavoda in kakovost njihovega izvajanja je dosegla vrednost 4,4.

Najbolje so anketiranci ocenili prijazen in spoštljiv odnos zaposlenih v Zavodu do strank. Prav tako so mnenja, da jim zaposleni posvetimo dovolj časa in pozornosti. Obe trditvi sta ocenjeni z oceno 4,6 oz. 4,5. Brezposelni so zadovoljni tudi z možnostjo pridobitve ustreznih informacij, svetovanj in pomoči, s kakovostjo storitev ter z ustrezno obveščenostjo o pravicah, možnostih in priložnostih. Nekoliko nižja je le ocena glede upoštevanja ure, ob kateri je stranka naročena.

Na osnovi rezultatov ankete ocenjujemo, da brezposelne osebe izjemno pozitivno ocenjujejo Zavod in njegove storitve. Zavedamo pa se, da je naloga delavcev Zavoda, da doseženo raven kakovosti ohranimo oz. si prizadevamo to kakovost storitev še izboljšati.